受付スタッフ、雇う？外注する？人件費を徹底比較

「電話対応のために人を一人雇おうか」——その前に、雇用に「本当はいくらかかるのか」を整理してみましょう。給与だけでは見えないコストがあります。

受付スタッフを雇う場合の「本当のコスト」

採用すると、毎月の給与以外にもさまざまな費用が発生します。

• 求人広告費・採用にかかる手間と時間
• 社会保険料などの会社負担分
• 教育・研修にかかる期間とコスト
• シフトの穴・急な欠勤・退職リスク

つまり、給与額がそのままコストではないということ。さらに、採用してもすぐ辞めてしまえば、かけた費用と時間は戻ってきません。

電話代行（外注）の場合

一方、電話受付代行は「必要な分だけ」のコストで済みます。受付代行 receptionの場合、基本プランは1本1,100円〜。採用・教育・社会保険・労務管理といった付随コストは一切かかりません。

さらに、初期費用0円の成果報酬プランもご用意。「まずはリスクを抑えて始めたい」という店舗様にも向いています。

どちらが向いている？

1日中、安定して大量の電話があるなら雇用も選択肢ですが、メンズエステのように時間帯に波がある業態では、必要な時間だけ任せられる外注が合理的です。専任担当制なので、外注でも「いつも同じ担当」が御社を理解して対応します。